В офисе порой все напоминает старый роман: отцы и дети снова спорят. Иксы с тревожным перфекционизмом, зумеры с кофе без кофеина и правом на границы — смогут ли они ужиться за одним рабочим столом?
Годы выпуска
Теория поколений утверждает, что у людей одной возрастной группы много общих черт, которые проявляются и в личных отношениях, и в рабочих. Сейчас на корпоративной сцене с разным уровнем успешности взаимодействует троица Х, Y, Z.
Первые – ответственные и тревожные перфекционисты иксы, рожденные примерно в 1965-1980 годах. Вторые – гибкие и целеустремленные игреки, или миллениалы, поколение 1981-1996 годов. Третьи – зумеры, молодые люди, появившиеся на свет в период с середины 1990-х до начала 2010-х годов, технически подкованные, легкие на подъем и импульсивные.
Миллениалы, как и средние дети в семье, могут без особых сложностей понять и старших, и младших. Они все еще ответственные и внимательные, но уже не готовы ставить работу выше обычной жизни. Поэтому в зависимости от ситуации поддержат старшего или младшего товарища, помогут сгладить неровности в общении и разъяснить одному поколению требования другого.
А вот между иксами и зумерами, носителями во многом противоположных ценностей, нередко возникают конфликты.
Много отличий
Типичный зумер в саркастичных роликах и диалогах стендаперов – молодой человек с разноцветными волосами и стаканчиком тыквенного латте на соевом. Он общается сплошь англицизмами, не признает авторитетов и может уволиться одним днем, если начальник нарушил границы, переставив кофе чуть дальше от клавиатуры.
Типичный икс – не менее комичная фигура. Он носит офисный костюм даже там, где нет дресс-кода, готов ехать на работу на трех видах транспорта, лишь бы не осваивать приложения для видеоконференций, может годами пахать без отпуска, а вместо того, чтобы запомнить, чем POV отличается от TOV, часами рассуждает о чистоте русского языка.
Конечно, в реальности люди не выглядят столь карикатурно. К тому же ровесники могли расти в разных условиях. Однако общие педагогические тенденции дома и в школе были примерно одинаковыми.
Иксы – поколение «двух минусов», не знакомое с безусловной любовью взрослых, когда ты по определению хорош просто потому, что это ты. Они с детства усвоили, что «просто так, за красивые глаза» тебе ничего не достается. Казалось бы, выходом станет любовь условная: за то, что сварил суп, вытер пыль, хорошо учился и устроился на работу мечты. Но и тут ждет разочарование: хвалить никто не станет, потому что «все стараются и не ноют», потому что родители «жизнь положили», и вообще, почему за мечту платят меньше, чем дочери тети Шуры в другой компании?!
Итог – усилия надо прилагать просто для того, чтобы из минуса выйти в ноль, на большее можно не рассчитывать. Результатами такого воспитания часто становятся перфекционизм, синдром самозванца, неумение отдыхать и, как следствие, выгорание.
Сильные стороны тоже есть – системный подход и высокий уровень ответственности за себя и того зумера.
А у него, юного баловня судьбы, напротив, в этом же месте два плюса: новое поколение психологов советовало их родителям любить ребенка просто так, потому что каждый достоин уважения, принятия и прочих приятных вещей. За достижения папа, мама и учителя будут любить и хвалить дополнительно, да еще ни с кем не сравнивая.При таком воспитании слова «терпеть» или «приспосабливаться» выглядят как ругательство. Да, зумерам свойственно искать легкий путь, но руководит ими не лень, а творческий задор и любовь к новым технологиями.
Есть и минусы – длинные дистанции в принципе не кажутся им хорошей идеей, в том числе и в плане карьерного роста. Они часто меняют место работы, а то и профессию, огорчая руководителей, вложивших силы в их обучение.
Будем вписывать
Проблема: новичок моложе или старше большинства коллег
Введение молодого и перспективного сотрудника в коллектив, где большая часть отметила сорокалетний юбилей, иногда напоминает старую комедию про перевоспитание хулигана. Ее зовут Вета (нет, не Лиза и попробуй перепутать!), она красит волосы в зеленый цвет, возмущается, что на офисной кухне нет зеленого чая, а уходит домой ровно в 19.00, как прописано в договоре. Да еще и на 23 февраля не желает сдавать деньги, поскольку против гендерных стереотипов. Вот уж подарок так подарок!
Решение:
Стоит посмотреть на нового работника объективно и непредвзято: что он дает компании? Да, зумеры тяжело воспринимают ограничения, недолюбливают корпоративную этику и дресс-код и хорошо знают свои права. При этом многие из них действительно горят желанием трудиться, но выражают это несколько иначе.
Зумер приходит в офис потому, что ему интересно, а не по необходимости или ради зарплаты и соцпакета. Нередко он подталкивает компанию к переменам, предлагает интересные нововведения, показывает ценность work-life balance. Дай новому сотруднику шанс и по окончании испытательного срока проанализируй результаты и показатели. Возможно, молодой человек в смешных кожаных шортах и нелепой футболке, не желающий работать в обеденный перерыв, сделал гораздо больше, чем его мегаответственный коллега, который буквально ночевал в офисе, не снимая галстука.
Если окажется, что это действительно так, стоит рассмотреть запросы зумера – например, скорректировать кадровую политику и пойти на компромиссы, которые касаются графика. Будет обидно, когда перспективный работник уйдет к конкурентам потому, что прежний начальник посчитал блажью кофе без кофеина.Если же сотрудник из него так себе, апеллировать, опять же, стоит к результатам, а не к непривычной версии имени или шуткам про поколение ЕГЭ.
Есть и еще один важный момент: зумеры реже боятся остаться без работы и могут неожиданно прийти и сказать, что всему научились и хотят поискать себя в другой сфере. Поэтому перед тем, как вводить их в долгосрочные проекты, лучше уточнить дальнейшие планы.
Сотрудник-икс в юном коллективе и особенно с начальником, который годится если не в сыновья, то в очень младшие братья, тоже чувствует себя некомфортно. Ситуация осложняется тем, что он искренне не понимает, почему должен подстраиваться под бестолковую молодежь, говорить «митап» вместо «летучка» и терпеть обращение на «ты». Сразу настройся: легко не будет никому. Но можно сгладить углы, то есть не давить авторитетом, задавать вопросы, честно признаваться, если что-то непонятно тебе самой, и доброжелательно объяснять нюансы более юным коллегам. Зато потом можно будет вписать в свое резюме такое ценное качество, как психологическая гибкость. А шутить про безлгютеновое печенье и обсуждать «Капитал» Карла Маркса лучше с ровесниками после работы!
Перейти границу
Проблема: разные ценности
У зумеров и иксов отличаются представления как о рабочем этикете, так и об этикете вообще, и порой эти отличия приводят к неожиданным для всех конфликтам. Искреннее «похудела, прекрасно выглядишь, мужчины, наверное, шеи сворачивают» может быть оценено как сексисткое, лукистское и нарушающее границы, а вопрос про тикающие часики – стать поводом для длинной эмоциональной отповеди.
Решение:
Иксам придется признать: новое поколение мыслит иначе. Возможно, ты и сама не в восторге от разговоров про часики, но раньше было принято слушаться старших и кивать в ответ на все поучения. Зумеры привыкли не только к физическому, но и к психологическому комфорту, поэтому кивать, скорее всего, не будут. И окажутся правы: разговоры о политике, религии и личной жизни никогда не входили в золотой список смол-тока. Вести их с позиции сверху несколько проще, но приятнее они от этого не становятся. Это же касается советов, как выглядеть и что есть в обеденный перерыв.
Что касается других мелочей, от использования строго определенной формы имени до обращения на «ты» или «вы», – это скорее вопрос взаимного уважения и коммуникаций, чем разницы в возрасте. Частая ошибка молодых, пылких и прошедших терапию зумеров – спасать всех и каждого от заблуждений, развенчивать гендерные стереотипы и бороться с патриархальным миром. И тут важно отделять зерна от плевел. Да, любой сотрудник имеет право не обсуждать свою личную жизнь и не поднимать бокал с соком за «слабый пол» Восьмого марта. Но вмешиваться в разговор коллег, обсуждающих курсы развития женственности, и давать им терапевтичные советы – это уже не отстаивание убеждений, а проекция в чистом виде и то самое причинение добра, против которого зумеры так яростно выступают. Так что тут ты имеешь полное право попросить юного коллегу беречь твои границы, у иксов – сюрприз – они тоже есть.
Это касается и рабочих моментов. Возможно, выгорание – действительно веский повод отказаться от задачи. Но точно не в последний момент, перевесив дела и проблемы на коллег со словами «я выбираю себя» и не оставив им выбора вовсе. Всё-таки межлу просьбой доделать проект и эмоциональным насилием точно есть разница!
Покажи язык
Популярные мемы «когда вместо «помада» сказала «губнушка» с тонометром и валидолом возникли не на пустом месте. Лексика, шутки и даже эмодзи порой с головой выдают принадлежность к определенной возрастной группе и становятся кодом для своих. Иностранные аналоги привычных слов не всегда используются только потому, что это модно. Они могут быть короче, ярче, выразительнее или нести дополнительные смысловые оттенки. Чек-лист отличается от списка, уборщица не равна клинеру, а заниматься софистикой – совсем не то же самое, что душнить.
Правила обращения с новыми словами просты: уточнить, если не понимаешь, поискать синоним, если нет уверенности, что поймет собеседник.
Ольга Кравцова
Эксперты: психолог и гештальт-коуч Юлия Жданова, коуч Елена Колдаева
Источник: https://dzen.ru/a/aLlH52yOLXjPEByE